對于大多數(shù)的單店的餐廳來說,可能不要太需要店長,因為一個店老板也能忙的過來,但是對于連鎖餐飲策劃餐廳來說店長就顯得尤為重要了,畢竟一個老板不可能每天來來回回去看很多店,那么餐飲策劃就要選擇一個合格的店長,所謂的合格的店長是指什么呢?
餐飲業(yè)管理者不單單是一個管理者,還是一個高強(qiáng)度,高密度,高韌性,高壓力的工作。所以,作為一個優(yōu)秀的店長不是超人,是做不好店長的。餐廳里面事很多,店長全部了解能夠餐飲策劃搞定,不是意味著店長就要天天去處理所有的事,店長的工作一定要聚焦。
分享工作要做到總結(jié)工作情況,點出不足之處,設(shè)立下次行動目標(biāo)。當(dāng)然,在這個過程中,要建立起分享制度,獎賞罰惡。
店長餐飲策劃聚焦于營業(yè)額,如何快速提高營業(yè)額?很多作策劃的說:餐廳就怕虧本,嘰里呱啦一大堆,全是廢話,教下亂七八糟的方法,胡亂套用,其實沒有講到核心。
一、如何提高來客數(shù)?
1. 活躍生意氣氛
換種思維:餐廳就怕沒人氣,越冷清,越?jīng)]人去。越?jīng)]人去,越冷清。同意嗎。餐飲策劃提高營業(yè)額的一要素就是提高來客數(shù)。提高來客數(shù)第一要素就是活躍生意氣氛。
氣氛是可以營造的,從營銷促銷,從漂亮傳單,亮眼展架,有趣的海報,驚人的橫幅,餐廳帶風(fēng)格的布置,酒水活動性擺放,背景好聽的音樂,員工真誠的微笑,員工熱情的招呼,餐廳的活躍度可以營造的。門口服務(wù)員積極主動出擊,門口促銷活動等等。
2. 商圈滲透
提高來客數(shù)第二要素就是商圈滲透。店鋪周圍2公里。也就是將附近學(xué)習(xí)的,工作的,生活的人們打透。教個最簡單的方法:發(fā)傳單。傳單有優(yōu)惠,能回收高即可。鎖定一個社區(qū),重復(fù)轟炸5次,天天派送。再強(qiáng)調(diào)一遍:重復(fù)轟炸5次,天天派送。
3. 周邊拜訪
周邊拜訪,這個工作需要店長去做。服務(wù)員或一般管理人員層次太低,別人不一定接待。把周邊店鋪的人拉過來聚餐,很難嗎?更不用說:商家聯(lián)盟了。將這個指標(biāo)放到考核里面。
二、建議性銷售提高客單價
麥當(dāng)勞,肯德基都吃過的,還記得點完餐之后,服務(wù)員基本會禮貌性加一句:還要點什么?或者,第二杯半價。再或者,需要來包薯條嗎?對,就是餐飲策劃建議性銷售。提高客單價的利器。
建議性銷售,小而美,要不要包薯條。給8,10個客人建議了,3客人點擊了,提高營業(yè)額24元。要不要可樂,要不要冰淇淋,等等一系列話術(shù)設(shè)計。搭配銷售做得最好的,個人認(rèn)為是屈臣氏,里面有所有人都會貪小便宜的心理活動一:滿50元,加15元換購了45元產(chǎn)品。
其實說白了,對于店長來說,合格不合格最終是交給結(jié)果的,年終的時候算賬看能有多少盈利就是最好的證明,當(dāng)然很多事情的結(jié)果都是中間一點一滴累積的,這些從平時的做法就可以看的出來,所以一些店長餐飲策劃可以從這些方面去著手。