連鎖餐飲策劃開(kāi)餐廳也并不是多難的事,難就難在怎樣才能將餐廳好好的經(jīng)營(yíng)下去,尤其是作為一個(gè)并不是餐飲行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人,連鎖餐飲策劃經(jīng)驗(yàn)并不是很多,所以很多時(shí)候都是可能經(jīng)過(guò)很多失誤得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),所以能夠提前知道一些需要注意的事也是非常有必要的。
其實(shí)連鎖餐飲策劃外賣(mài)是餐廳經(jīng)營(yíng)的一小部分,大部分餐廳的生意還是主要依賴于堂食,做好了堂食,顧好線下體驗(yàn),讓食客吃的滿意、吃的順心,必然對(duì)餐廳的外賣(mài)也會(huì)放心,避免“背黑鍋”的風(fēng)險(xiǎn)。
那么,如何讓顧客吃的滿意且順心呢?其實(shí),影響一家餐廳生命長(zhǎng)短的無(wú)外乎五大因素:口味、速度、品質(zhì)、服務(wù)和價(jià)格,并且每個(gè)因素都起著決定性作用。
1、味道
俗話說(shuō)重口難調(diào),一百個(gè)人有一百種口味,顧客最在乎的是味道,而這也與餐飲商家們自己認(rèn)為餐飲業(yè)成功的因素是一致的,即使一家餐廳其他再好,但味道較差也很難持久,所以做出好的味道很關(guān)鍵。
而如何做到好的味道,除了廚師之外最重要的是餐飲業(yè)連鎖餐飲策劃真正的做到有產(chǎn)品研發(fā)中心,做好新產(chǎn)品的研發(fā),并能對(duì)味道有深刻的調(diào)研。
拉絲維斯就是一個(gè)能做好產(chǎn)品研發(fā)的加盟總部,有自己的原料加工工廠,保證輸出食材的健康安全和美味口感。
2、速度
餐飲業(yè)的連鎖餐飲策劃翻臺(tái)率是一個(gè)衡量業(yè)績(jī)很重要的指標(biāo),加快上菜的速度,一方面減少了顧客等待時(shí)間,減少抱怨;另一方面,提高翻臺(tái)率也就意味著在同等時(shí)間下,能服務(wù)的顧客數(shù)量增加,提高營(yíng)業(yè)額。
3、品質(zhì)
食材的品質(zhì)直接關(guān)系到消費(fèi)者的體驗(yàn),安全健康的食材應(yīng)該是對(duì)所有餐廳的最基本、最硬性的要求!如果在品質(zhì)方面不能讓消費(fèi)者滿意,即使價(jià)格再低,也將會(huì)失去信任,嚴(yán)重的話,可能名譽(yù)掃地。
4、服務(wù)
一家服務(wù)得體的連鎖餐飲策劃餐廳,必然會(huì)受到用戶的推薦,畢竟餐飲屬于服務(wù)行業(yè),消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)的不只有產(chǎn)品本身,還有消費(fèi)體驗(yàn),如果服務(wù)不過(guò)關(guān),必然會(huì)降低客戶粘性。
眼下,餐廳市場(chǎng)上同質(zhì)性非常嚴(yán)重,如何能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,打造品牌區(qū)格?服務(wù),就是一個(gè)很好的突破口!畢竟,就餐不僅僅是為了吃飽,更是一項(xiàng)綜合性的社交行為,現(xiàn)在愿意為服務(wù)買(mǎi)單的人越來(lái)越多!
5、價(jià)格
價(jià)格的高低并不能完全決定一家餐廳的好壞,消費(fèi)者更在意的是性價(jià)比,價(jià)格要與其他方面成正比,如何在保障利潤(rùn)的前提下,讓消費(fèi)者各方面都感到滿意,是餐飲店能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),這就需要餐廳學(xué)會(huì)做好成本優(yōu)化。
開(kāi)一家餐廳所要面對(duì)的無(wú)外乎上面的幾種情況,尤其是對(duì)于剛剛創(chuàng)業(yè)從事連鎖餐飲策劃的人,能夠在開(kāi)始開(kāi)店之前懂得哪些問(wèn)題對(duì)于餐廳有些重大的影響,在準(zhǔn)備連鎖餐飲策劃的時(shí)候就能夠有更多的準(zhǔn)備來(lái)解決這些問(wèn)題,所以經(jīng)營(yíng)餐廳是一件花費(fèi)諸多精力的事并沒(méi)有了看上去那么容易。